Survei Kepuasan Masyarakat

Layanan Dalam Satu Genggaman

Standar PermenPAN-RB No. 14 Tahun 2017

Bantu Kami Meningkatkan Kualitas Pelayanan

Pendapat Anda sangat berharga untuk perbaikan mutu pelayanan publik yang berkelanjutan.

Respon dijamin kerahasiaannya
1

Identitas & Profil Responden

Silakan lengkapi data demografi Anda

2

Pendapat Responden Terhadap Pelayanan

Pilih salah satu jawaban yang paling mencerminkan pengalaman Anda

1. Bagaimana kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

2. Bagaimana kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

3. Bagaimana kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

4. Bagaimana kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

5. Bagaimana kesesuaian produk pelayanan dengan standar pelayanan?

6. Bagaimana kompetensi / kemampuan petugas dalam pelayanan?

7. Bagaimana perilaku petugas terkait kesopanan dan keramahan?

8. Bagaimana kualitas sarana dan prasarana di unit pelayanan?

9. Bagaimana penanganan pengaduan pengguna layanan?